SKINVITY -

Atención al cliente EXCELENTE. Uno de los mayores miedos, cuando inviertes una considerable cantidad de dinero en una compra online, es que algo no funcione correctamente y tengas que recurrir al servicio de atención al cliente…en muchas ocasiones esto se puede convertir en una “travesía por el desierto” dura y penosa. ¡Pues en Skinvity puedes estar absolutamente tranquila! Recientemente he adquirido un dispositivo TriPollar Vx2 y, aunque el dispositivo parecía funcionar, había un modo que hacía algo que no tenía claro si era normal. Contacté con el servicio de atención al cliente y me respondieron enseguida: se llevarían el dispositivo y lo revisarían, si no le pasaba nada me lo devolvían, y si algo no funcionaba me mandaban uno nuevo. Se llevaron el dispositivo en la fecha acordada y me fueron enviando puntualmente actualizaciones sobre el proceso. A la semana me confirmaron que el dispositivo no funcionaba correctamente y me han enviado uno nuevo. Sin duda, la mejor experiencia de atención al cliente que he tenido hasta la fecha.

Recibí el 10 de agosto un Fixeye con la caja sin precintar y todo colocado de modo que ni cerraba, el aparato estaba manipulado, lleno de huellas aceitosas, con un rasguño, con una pegatina que dice que es de test de Skinvity,... escribí ese mismo día a la empresa y han pasado 10 días y lo único que hacen es volver a pedirme la misma información que ya contenía el mensaje del primer día, que si envía fotos, que si envía número de pedido,...alargando sin dar solución. No sé cómo es posible que envíen productos usados que por higiene es una irresponsabilidad y lo peor es la dejadez a la hora de solucionar el problema a los clientes. Pensé que sería un fallo humano, todos los tenemos pero a estas alturas, han tenido posibilidad de solucionar y ahí siguen, haciéndose los locos.Tras la tomadura de pelo les he escrito facilitando de nuevo el número de pedido y pidiendo abrir reclamación pero nadie me da solución y mientras he pagado por un dispositivo que no puedo utilizar. No compréis a esta empresa, si no me dan solución en 24 horas iré a consumo.

No me animaba a utilizar un poco por vergüenza, pero al final lo hice, ahora tengo 1 Fixeye, 1 Serum facial y 1 contorno de ojos y no me arrepiento. Se han vuelto mis preferidos de todos los días. 100% recomendado.

Hace unos meses compré uno de sus dispositivos faciales, el tripollar Desiré. Tras unas semanas de uso, se me estropeó el adaptador y tras ponerme en contacto con ellos, me han enviado uno nuevo. La atención al cliente ha sido fantástica: rápida, fluida y eficaz, un placer hablar con ellos. En cuanto a resultados todavía llevo poco tiempo utilizándolo, pero tengo muy buenas sensaciones. Habitualmente iba a un centro de estética para hacerme este tipo de tratamientos y aunque no quiero decir que sea lo mismo y que por supuesto en los centros de estética hay grandes profesionales, el costo de este tipo de tratamientos es elevado así que decidí comprar este dispositivo para probar. Tampoco son productos baratos, pero es muy cómodo hacértelo en casa y voy viendo pequeños resultados que espero sean aún mejores al seguir con el tratamiento. Estoy pensando seriamente hacerme con algún otro ?

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Agradecimiento por la atención y reemplazo. Recientemente he tenido una incidencia con un dispositivo de SKINVITY y quiero agradecerles la rápida gestión. Estoy muy satisfecha con la solución ofrecida y con la rapidez en resolver la situación. Estoy segura de que el TriPollar Stop Vx2 cumplirá mis expectativas tanto en prestaciones como en calidad, tal como lo hacía mi anterior dispositivo. Sin duda he tenido una experiencia excelente con SKINVITY y quiero compartir mi opinión. Muchas gracias por la atención personalizada y por demostrar compromiso con la satisfacción del cliente.

⭐⭐⭐⭐⭐ ¡Excelente atención al cliente y resolución rápida! Estoy encantada con mi experiencia en SKINVITY. Tuve una pequeña incidencia con mi dispositivo y, desde el primer momento, el equipo de atención al cliente fue increíble. Me ofrecieron una asesoría personalizada, resolvieron todas mis dudas y gestionaron la situación de manera rápida y eficiente. La profesionalidad y cercanía del equipo realmente marcan la diferencia. Además, se nota que se preocupan por sus clientes y por garantizar que todo funcione perfectamente. Sin duda, recomendaría SKINVITY no solo por la calidad de sus productos, sino también por su excepcional servicio postventa. ¡Muchas gracias por todo!

Orientación y atención al cliente un 10, es un placer comprar en esta casa, tanto por los productos que ofrecen, de primerísima calidad, como de las personas que componen la compañía. En mi caso recibí correctamente mi primer pedido pero no incluía la bolsa que promocionaban de regalo, les he escrito, sólo por la pataleta y cual sería mi sorpresa cuando al día siguiente tenía la totebag en casa, sin cobrarme gastos de envío ni nada, y hoy en día, y por desgracia, no es lo habitual, cuando haces una transacción con un comercio online. A raíz de este detalle me he lanzado con mi segundo pedido y espero ansiosa mi TriPollar Vx2 ;) Enhorabuena equipo de Skinvity por vuestra impecable gestión

Tienen una atención al cliente fantástica y los productos que ofrecen son buenos (al menos los que he probado). Te ayudan con cómo usar los dispositivos, te explican cómo guardarlos y/o limpiarlos para que no se te estropeen. Por Instagram hacen encuestas para ir resolviendo dudas, están abiertas a críticas constructivas (nunca faltar al respeto, por favor) y sugerencias, las aceptan e implementan. Creo que es una empresa que está creciendo y haciendo todo lo que puede por escuchar a sus clientas mientras ofrecen productos de calidad. Seguid así, buenos productos y buen servicio al cliente es un "win, win".